2009年01月の記事一覧：コールセンター 求人、アルバイト（短期・深夜も）はココで探す

コールセンターへの転職を検討し、正社員求人を探している方も少なくないと思います。

ここ数年コールセンターの求人が多くの転職求人サイトや無料冊子で紹介されています。多くのものはパートやアルバイトですが、もちろんコールセンターでの正社員の求人も挙がっています。

正社員求人に関してはインターネットを使っての検索で挙がってくるものがとても多く、コールセンターの正社員求人を専門に扱うジョブネットと呼ばれるページが多く存在します。また、コールセンターの正社員求人は全国規模で出ていますから比較的簡単に自分の地域の求人を探すことも出来るでしょう。

その他、コールセンターの正社員求人は派遣から正社員になる形を取っているものも多く、この場合は正社員として途中採用が可能なのでこのルートを取って正社員になるのもいいでしょう。

コールセンター正社員求人は一般にテレマーケティング事業の一貫として紹介されていますが、こういったコールセンターでの正社員求人は経験者希望、または優遇といった求人が比較的多い傾向にあります。

実際のところ、テレマーケティング業界の近年の成長は著しく、国内にとどまらず海外にも拠点を置いた展開を取っています。このようなコールセンター正社員の求人は派遣やアルバイト、パートと違い、面接を始め適性検査や筆記試験なども行なわれる選考プロセスを取り、合格後には研修が行なわれる流れです。

またコールセンターの仕事は営業の仕事だと言っても過言ではないので、販売戦略を踏まえた上でのビジネスフロー企画、改善策提案やコンサルティングなど、派遣やパートのコールセンターでの仕事とは全く違った内容になっている求人が多いです。

コールセンターの正社員求人の利点として、その業務上に男女差が無い所が挙げられます。やる気を重視するこの業界では女性管理職の割合も15パーセントを超える勢いで、産前産後休業はもちろん、育児休暇や育児短時間勤務など女性の働く場として地位を築き上げています。

福利厚生もしっかりしていますし、女性でも活躍していける将来性のある職場です。コールセンターが女性に人気である理由の一つとして、電話対応を基礎とした問題の発見や課題解決の発見といった女性特有の細やかな能力が必要とされる点が挙げられます。

転職をお考えの皆さんは是非コールセンター求人内容に目を通して見てはどうでしょうか？

コールセンターへの転職を考えている方もいらっしゃると思います。

コールセンターは以前は企業や自治体などの苦情や相談窓口として存在しましたが、今はそれだけでなく、マーケティングやリサーチといった多様な目的の為に多くの求人が出ています。

経験のない人は上手く仕事が出来るだろうか？と不安に感じることかと思いますが、コールセンターの仕事はマニュアルもトレーニングもあるのが通常で、仕事中に困ったことがあった時はヘルプを求めることが出来る仕事なので思ったよりも案外スムーズに仕事が出来るでしょう。

コールセンターへの転職を決める際に考慮したい点ですが、そのコールセンターの目的です。

コールセンターの仕事は基本的に受信と発信の2つに別れ（インバウンド・アウトバウンド）、発信の場合はマーケティング目的の場合も多く、そうなるとそれなりの結果が求められます。表向きにはノルマという形として数字を求められることはなくとも、実際にはアポイントを取ることでボーナスが入ったり昇給があったりするのも事実です。こういったコールセンターの仕事はストレスを感じる人にはお勧めできません。

受信の場合はすでに消費者からの要求があってのものなので発信よりはスムーズに運ぶとも考えられるでしょう。また、上にも挙げましたが、いずれの場合もきちんとしたトレーニングとマニュアルがあり、困ったときにはヘルプの要請も出来るのでコールセンターの仕事未経験の人でもやる気があれば安心してやれる仕事だと言えます。

この不景気に転職の際考慮したいのはその仕事の需要です。

コールセンター転職は求人も多く出ていて、企業だけでなく自治体へのコールセンターへも転職が可能です。その点を考えるとコールセンターへの転職は将来的に見ても安定しているとも言えます。コールセンターの転職で個人運営の小さな企業に転職すると、運営が厳しくなると共にオペレーターは簡単に解雇されてしまう可能性もありますから気をつけましょう。

コールセンター転職情報はコールセンターの専門求人サイトも存在しますし、無料の求人冊子などにも多く挙がっています。目を通してみてはいかがでしょうか？

また、正社員での転職を目指している場合には、コールセンターのスタッフ、正社員の多くは派遣やアルバイトとして就業後、スキルや実績などに応じて一定期間の後の正社員として採用されていることが多いということも抑えておきたいところかもしれません。

コールセンターの仕事は未経験者でも学生でも大丈夫な場合も多く、そういった意味でもアルバイトとしてコールセンターで働いている学生さんも少なくありません。

また、コールセンターの求人はシフト分けされている場合がほとんどで、学校が終わった夕方からの勤務でのアルバイトも可能です。コールセンターの求人は常時見つけることが出来ますから、そういう点でもコールセンターの社会的重要性が伺えますね。

また、時給の高い深夜のコールセンターバイトは短期間でお金を稼ぐことができるということもあり、人気の集まる仕事となっているようです。

コールセンターアルバイトは「テレフォンオペレーター（テレホンオペレーター）」として求人サイトに挙がっている場合も多いです。多くのコールセンターアルバイトはデータ入力が同時に求められるものが多く、その点でも最低限のコンピュータースキルは不可欠のアルバイト求人が多いです。

コールセンターでの仕事は主に受信と発信（インバウンド・アウトバウンド）ですが、マニュアルもあり、また事前トレーニングも充実しているので、やる気があって人とコミュニケーションを取る事が好きな人なら基本的に出来る仕事内容だといえます。発信の場合は先方とのアポイント取りを目的としたものからマーケティングやアンケートなど、受信の場合よりもマニュアル通りにこちらから会話をスタートさせるものが一般です。

コールセンターのアルバイト業務は週に2.3回から出来るものも多く、その為特にコミュニケーション力は重要視されます。コミュニケーション力というのは学習すれば身に付くものではないですよね。そういう点でも、毎日就業している人よりも、コミュニケーションスキルが高ければ週に2.3回のアルバイトの人の方がコールセンターに向いていたりもします。給与支払いも日払いから週払いまでいろいろあり、振込みのものや手渡しのものまであります。

また、コールセンターアルバイトは服装が自由な場合が多く、その為気軽に始められるアルバイトだとも言えます。学校帰りの学生さんに人気があるのもそのせいかもしれません。

コールセンターアルバイトは求人冊子やインターネットの検索で簡単に捜すことができます。人とコミュニケーションを取るのが好きで、また余暇に少しお小遣い稼ぎのアルバイトをしてみたいと思っている人はコールセンターでのアルバイトを考慮してみてはいかがでしょうか？通常マニュアルやトレーニングも含まれているコールセンターのアルバイトでは、話し方スキルも身に付けることが出来ますね。

コールセンターの仕事は主に企業や自治体のセールスやマーケィテング等が主になりますが、コールセンター派遣の求人を探す場合、主に「テレマーケィテング系」の仕事として職種分けされている場合が多いです。

コールセンター派遣は時期を問わずに常時求人があり、また大量募集などもあるため比較的探すのが楽な求人だと言えます。

コールセンター派遣は、お客様相談室と呼ばれた以前の役割に比べると今では営業最前線の場として位置付けられ、その重要性は高まる一方です。
東京、大阪、札幌、福岡、沖縄などに拠点をもつコールセンターも多いですね。

また、コールセンターの派遣求人は都市から田舎まで地域を選ばずに求人が出ています。時給も比較的高いので営業に興味がある人にはコールセンターでの仕事はお勧めだと言えます。

一般的には受信と発信の２つに別れるコールセンターでの仕事ですが、仕事内容はさまざまです。

福祉関係、企業のお客様窓口や苦情処理、カード会社の窓口アンケート調査などの受信業務を始め、消費者が存在するところには常にコールセンターが存在すると言えます。また、多くのコールセンター派遣ではマニュアルが用意されていますからコールセンター業界未経験の人でもチャレンジできるのが派遣です。
コールセンターの仕事を通じて対応スキルを学べるのはうれしい限りです。

最近のコールセンター派遣業務にはデーター入力なども含まれていますからコンピューター操作が出来ることは重要なポイントです。
最近ではコールセンター派遣のみを取り扱っている派遣会社も存在するくらいですから、コールセンター求人の世間でのニーズを計り知ることが出来ますね。

→続きを読む：コールセンター 派遣の仕事について

コールセンターという言葉、当たり前に耳にしている日常ですが、では一体どういうものなのか？と聞かれると考えてしまったりしますね。コールセンターとはその名の通り、一般的には企業や自治体などのお客様対応を専門に行なう部署のことです。

コールセンターの求人内容は電話でのライブのやり取りとなります。その為、ある意味マニュアルがあってないような状況も起こりえる可能性があります。
電話がメインであるコールセンターの仕事は、消費者にとってはとても便利で、また企業や自治体側としても消費者のニーズを的確に把握する為には企業の顔とも言えるとても大事な仕事だと言えますね。

コールセンターは東京、大阪だけではなく、札幌、沖縄、福岡などの地方都市にも拠点を置くところも少なくありません。

業界も、通販、証券会社、FX会社、NTT、生命保険、損保、docomo・au・ソフトバンクなどの携帯通信会社、自動車、運輸などさまざまな求人があります。

コールセンター求人の仕事内容はカスタマーサポートと呼ばれる問い合わせ対応や製品の受注などの「受信」、セールスやマーケティングリサーチ目的の「発信」との二つに分かれます。
インバウンド、アウトバウンドですね。

以前は単純な注文の受信や苦情対応などが主流でしたが、今では電話対応だけでなくその案件の結果を基にした反映処理業務までを担う求人も多くなりました。その為コンピューターのスキルも要するコールセンター求人は少なくありません。

また、特に発信がメインになるコールセンター求人はセールスが中心で、先方とのアポイントを取ることで時給が上がったりボーナスがもらえる場合もあります。この場合はノルマなどは存在しなくてもそれなりのプレッシャーをかけられますから、そういった業務に自信がない人は受信のコールセンター求人を探すことをお勧めしたいですね。

コールセンター求人は大量募集が多く、常に求人が出ています。やる気があればさほど経験などがなくても大丈夫で、また高収入であるのも特徴です。
短期でのアルバイト、夜勤なども人気がある仕事ですね。

→続きを読む：コールセンター求人、募集を探す